知乎，是一个中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台，于2011年1月正式上线，以“让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答”为品牌使命。

知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产品机制以及结构化和易获得的优质内容，聚集了中文互联网科技、商业、影视、时尚、文化领域最具创造力的人群，已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台，建立起了以社区驱动的内容变现商业模式。

知乎，2017年11月8日入选时代影响力·中国商业案例TOP30。2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，知乎排名第138位。6月6日原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”。7月，知乎完成新一轮融资，融资额接近3亿美元。2019年8月12日，知乎宣布完成F轮融资，总额4.34亿美元。

截至2020年12月，知乎上的总问题数超过4400万条，总回答数超过2.4亿条。在付费内容领域，知乎月活跃付费用户数已超过250万，总内容数超过300万，年访问人次超过30亿。

知乎以问答业务为基础，经过近十年的发展，已经承载为综合性内容平台，覆盖“问答”社区、全新会员服务体系“盐选会员”、机构号、热榜等一系列产品和服务，并建立了包括图文、音频、视频在内的多元媒介形式。2022年4月22日，知乎在港交所实现双重上市。

发展历程

2010年12月，知乎网站开放。知乎过去采用邀请制注册方式。

2011年3月，知乎就获得李开复的天使轮投资，之后又获得启明投资的千万美元A轮投资；

2013年3月，知乎向公众开放注册。不到一年时间，注册用户迅速由40万攀升至400万。

2014年6月，知乎完成由软银财富领投的2200万美元的B轮融资。

2015年11月8日，C轮融资5500万美元，新投资方为腾讯和搜狗，腾讯领投。此前的投资者赛富、启明创投和创新工场也在本轮进行了跟投。

2017年1月12日，知乎宣布完成D轮1亿美元融资，投资方为今日资本，包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东跟投。据创新工场李开复透露，知乎该轮融资完成后估值超过10亿美元，迈入独角兽行列。

2018年4月26日，知乎对外宣布启动用户权益保护升级，针对除信任的搜索引擎外的第三方机构，将采取白名单许可的方式，规范知乎内容的使用标准。

2018年6月6日，知乎正式宣布，原有的“知识市场”业务升级为“知乎大学”，并组建新的知识市场事业部。此前，知乎书籍和知乎Live由不同的团队负责，新事业部组建后，原有的知识服务团队将放到一起运营。

2018年7月9日，知乎共完成5轮融资，融资总额接近1.8亿美元。

2018年7月，知乎完成新一轮融资，融资额接近3亿美元，本轮估值接近25亿美元。 

2019年3月，知乎正式宣布推出盐选会员这一全新会员服务体系。

2019年8月12日，知乎宣布完成F轮融资，总额4.34亿美元。本轮融资由快手领投、百度跟投，腾讯和今日资本原有投资方继续跟投，快手和百度，首次成为知乎的战略投资方。本轮融资由华兴资本独家担任财务顾问。10月，知乎直播功能正式上线。11月19日下午，“知乎百科”正式启动公共编辑计划，邀请用户共同参与百科的内容公共创作，进一步完善结构化的内容展示机制。

2019年10月，知乎直播功能正式上线。在直播场景中，用户可以更加轻松、直接地分享知识、经验和见解，展开实时的讨论交流，获得来自主播的专业解答。

2020年8月知乎以200亿元人民币市值位列《苏州高新区·2020胡润全球独角兽榜》第108位。

2020年9月8日，中国摇滚教父伍佰入驻知乎开启直播首秀。

2020年9月28日，知乎与腾讯安全宣布联合发起社区净化计划，将通过违规信息治理、技术共享等手段，共同打击网络黑产。

2020年12月，有消息称知乎已启动上市程序，上市地点美股或者港股。

2021年1月，知乎在2021新知青年大会上宣布品牌焕新升级，品牌Slogan由“有问题，上知乎”升级为“有问题，就会有答案”。

2021年9月17日下午消息，知乎在“2021知乎商业大会”上对外宣布，知乎的平均月度活跃用户数已经突破1亿。

2021年11月23日，知乎于美国东部时间11月22日发布了截至2021年9月30日的第三季度财报。其中营收8.235亿元人民币，同比增长115.1%，月活跃用户1.012亿，同比增长40.1%。

2021年12月，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。

2021年12月，知乎关联公司北京智者天下科技有限公司发生工商变更，北京搜狗信息服务有限公司、腾讯关联公司深圳市利通产业投资基金有限公司、白洁、黄继新等多个公司及自然人退出股东行列。

2022年2月，知乎回应在视频业务上没有裁员计划。

2022年4月8日消息，据港交所文件：知乎通过港交所上市聆讯。

2022年4月11日，知乎在港交所发布公告，拟在全球发售2600万股销售股份，每股发售价51.80港元。预计A类普通股将于4月22日在联交所开始买卖。

2022年4月11日，国内在线问答社区、美股上市公司知乎（证券代码：ZH.N）向港交所递交了招股书，申请在港交所主板上市。知乎此次则是通过双重主要上市的方式在港上市。

2022年4月11日，知乎在香港IPO申购中以每股32.06港元的价格筹资1.06亿美元。

2022年4月14日晚间，知乎（2390.HK）公告称，香港IPO最终发售价为每股32.06港元，全球发售所得款项总额（扣除包销费及发售开支前）预计约为8.336亿港元（假设超额配股权并无获行使）。本公司A类普通股预期将于2022年4月22日（星期五）在联交所主板开始交易，股份代号为“2390”。

2022年4月15日晚间，知乎发布公告，宣布即将上线显示用户 IP 属地。4月20日，知乎改进了评论区“评论回复”的IP地址属地信息显示问题，评论区将全面显示IP地址属地信息。

2022年4月22日，知乎在港交所实现双重上市。

2022年5月18日，知乎启动扶持创作者的第四期"海盐计划"。

产品服务

2018年6月，知乎至今已提供15000个知识服务产品，生产者达到5000名，知乎付费用户人次达到600万。每天，有超过100万人次使用知乎大学，知识服务矩阵由“课程体系”、“书的体系”和“训练营”共同组成。课程体系包含“Live小讲”和“私家课”，完成从音频到视频、从小体量到大体量、从短时分享到长期体系化的初步覆盖。“书的体系”则包含“知乎书店”的电子书、有声书、知乎·读书会。

与此同时，知乎宣布“超级会员”启动正式售卖，标价348元，购买的用户可一站获取知乎站内超过3000场知乎Live、600多本由知乎各领域优秀回答者所领读的“读书会”音频、超过700本热门电子书等。

2021年1月30日，知乎在其官方微博宣布正式启动首部科幻剧《寒梅工程2021》，并曝光由李光洁主演的概念片。

首页功能

知乎首页大致有四个功能区。在左侧，是“最新动态”，大约占到首页70%版面，主要呈现用户所关注人的最新提问及回答等信息。用户在这一版块，除了查看最新问题及回答之外，也可以通过“设置”、“关注问题”、“添加评论”、“分享”、“感谢”和“收藏”等功能参与到自己感兴趣的问题中。如利用“设置”功能，用户可以选择屏蔽话题。在所关注用户关注问题下，也可以对该问题添加关注、添加评论等行为。

在首页右上方版面，是用户在知乎网相关行为管理信息。有“我的草稿”、“我的收藏”、“所有问题”、“我关注的问题”和“邀请我回答的问题”。在右侧中间位置，是网外邀请功能——“邀请好友加入知乎”。在这个版块中，用户可以通过电子邮件和新浪微博邀请自己朋友加入到知乎社区中。

在首页右侧中部版面，推出提供实时语音问答产品”Live"、知乎书店、知乎圆桌、知乎专栏以及付费咨询模块。

在右侧中下方，为用户关注或感兴趣话题或用户推荐板块。话题和用户推荐上，知乎运营方一方面可能根据用户关注话题信息汇总，一方面可能通过用户在知乎网络相关行为数据记录统计，达到相当准确推荐和汇总。同时，尤为一提的是，右下方的“话题广场”板块中，知乎网将所有话题分类标签呈现，为用户除搜索和导航之外，有一种不错的获取信息方式。

知乎话题页，可以分为两个板块，一个是“话题动态”，一个是“常去话题”。在左侧为“话题动态”信息，占到版面大约70%。在这一板块中，用户可以对所关注话题下问题（按时间顺序呈现）点击查看，也可以对所关注话题进行“固定”和“取消关注”操作。

在右下方，是“常去话题”版面。在这一版面中，用户可以了解到所关注话题具体诸如子话题、关注人数和动态等信息。

知乎通知页，可以分为四个版面。左侧“全部通知”为用户关注问题为其他用户回答信息（按时间先后顺序呈现）。右侧，用户行为数据汇总、“邀请好友加入知乎”、话题及话题推荐版面等，和首页介绍一样，这里不再赘述。

个人主页

知乎个人主页大致分为5个版面：“个人资料”、“个人回答”、“个人主页”、“搜索用户问题和答案”、“关注人和被关注信息”和“关注话题”。

在“个人资料”版面，用户可以通过点击“查看详细资料”查看用户“个人成就”（包括获得“赞同”数量、“感谢”数量、“收藏”数量和“分享”数量）、“职业经历”、“居住信息”、“教育经历”、“擅长技能”5个方面信息。如果是知乎用户，可以通过点击”编辑我的资料“完善以上5个方面信息。

左下方，为“个人回答“版面，是用户对相关问题回答信息（按照赞同数量降序排列或按照回答时间顺序由近到远排列）。以上“个人资料”和“个人回答”两个版面能占到整个70%位置。

在右上方，为“个人主页“版面，是对知乎最新动态，用户提的问题、回答、收藏和日志信息汇总。

右侧中间位置，是一个搜索框。用户可以通过这个搜索框查询具体用户的问题和回答内容。

右侧中下方，分别是用户个人关注人或被关注和关注话题信息。用户可以通过点击相关图标，一键连接具体板块中。

问答页面

知乎问题页面——是知乎最主要的页面。在这里用户可以了解、编辑、回答具体问题和信息。

知乎这一版面，按照功能大致可以分为六个部分，即“问题回答”、“关注功能”、“邀请功能”、“相关问题链接”、“分享功能”和“问题状态”。

在左侧位置，为“问题回答”版面，占到这一板块大约70%位置。在这一板块的版面中，用户可以对相关问题进行修改、评论、举报和管理投票。用户可以对自己觉得不合适问题、问题标签和问题补充进行修改。同时，如果发现不合适或自己感兴趣问题，用户也可以评论或举报。在问题回答上，用户可以按照相当适合自己方式对问题回答进行排序操作（知乎提供按投票排序、按时间排序和按用户关注人显示三种内容呈现方式）。

除此，值得一提的是每个回答左侧有分别代表赞同和反对一上一下两个三角形。用户可以根据自己知识理解角度或兴趣对问题回答进行个性化管理。

在这一板块右侧，由上到下首先是“关注”功能。这一功能板块中，用户可以对问题进行关注，这有点像新浪微博关注功能，不同的是，知乎关注主要针对具体问题，而新浪微博主要针对具体用户。

右侧再向下，是“邀请别人回答问题”版面。这和前面“知乎首页”和“知乎通知”板块介绍功能一样，这里不再赘述。

再向下，是与问题相关各个问题。这也是大多数网站系统推荐方式的一种。虽然这一种推荐方式在技术和经验上相对比较成熟，但效果上并不是达到毫无挑剔程度。知乎在问题相关问题链接方面，主要是针对具体问题特点，通过相应算法进行机器推荐，并没有做到针对不同用户爱好个性推荐效果(这也是未来互联网发展趋势，电子商务平台更为关注这一技术)。

再向下，便是问题分享功能。用户可以将知乎问题通过“微博“和”邮件“进行站外分享和通过“站内私信”进行站内分享。

在右侧最下方位置，便是问题状态。在这一版面中，用户可以了解问题最近活动发生时间，被浏览次数、相关话题关注者人数和该问题关注人数信息。

知乎百科

2019年11月19日下午，知乎宣布旗下产品“知乎百科”正式启动公共编辑计划，邀请用户共同参与百科的内容公共创作，进一步完善结构化的内容展示机制。

按照公共编辑计划，知乎用户有两种参与方式：用户可以加入百科贡献者群体，参与百科知识分享，撰写词条内容。也可以把在站内看到的能够帮助大家解惑的内容通过“百科摘录”展示到对应话题简介下。公共编辑计划同时也面向机构用户开放。

网站分析

看到一群人看着天，也会跟着去看；看到乞丐碗里有很多钱，就会跟着去放钱；看到一个地方很干净，就会自觉地讲究卫生……这就是社会认同原理，或者叫做从众心理。

知乎的前辈用户们已经营造了一个很好的、高质量的问答氛围，知乎用户谌斌一句“谈笑有鸿儒，往来无白丁，无微博之乱耳，无SNS之劳形”形象的描绘了知乎的社区氛围。给我邀请码的老师一再叮嘱，一定要高质量问答，要活跃，我唯唯诺诺，问问题之前，先Google一下看有没有答案，回答问题之时，仔细检查有无错漏之处，知乎的从众效应由此可见一斑。

当然，社会认同也不是万能的；一旦有人从中灌水，就会引发一连串的连锁反应，这就是破窗效应。知乎早就意识到这种威胁，故一方面继续采用严格的邀请制度，另一方面采取了许多措施来抑制破窗效应。比如对提问类型进行了限制，允许用户举报重复低质量的问题和隐藏“没有帮助”的答案等。当然，破窗效应的威胁依然存在；如何在用户数量和质量之间找到一个很好的平衡点是知乎下阶段面临的一个难题。

用户需求

知乎几乎没有任何激励机制，没有积分、没有相应的等级提升体系，更没有任何形式的物质奖励，但用户的参与度却是很高，为什么？

因为知乎满足用户分享的欲望，同时满足了个人建立威望的人性需求。

知乎抓住了人性中的一个优点：分享。人其实是渴望分享的动物，有件趣事没有人分享就好比女人穿着件漂亮衣服却没有人问她在哪里买的一样难受，Keso说他之所以在知乎上如此活跃是因为“中国互联网在满足像我一样的人的需求方面，做得太少”，而知乎，正好给了他们一个高质量的分享舞台。

当然，分享的前提，是高质量的问题，最好是激起你回答的欲望乃至不回答都不舒服的问题。再者，这个分享其实也是有回馈的，他能让你建立威望。你回答得越多，就越显得你知识渊博，你的威望就越高。这恰好满足了马斯洛的需求金字塔中最高层次的需求——自我实现的需求。犹太裔人本主义心理学家亚伯拉罕·马斯洛（Abraham Maslow）提出的需求层次理论，将人的需求划分为五个层次。

如果说微博、SNS等产品是满足了人的社交（社会关系）需求的话，那么，知乎等问答社区则是满足了人的最高层次的两个需求：尊重（社会承认）和自我实现的需求。尤其是在这个“往来无白丁”的精英社区，回答的问题被专业人士、名人所“赞同”和“感谢”，顶层需求的强烈满足感比其他任何激励措施都更加持续有效。

面临问题

随着不断开放和用户数增长，Quora将要面临的问题是怎样保证问答质量不下降，以及怎样扩展到IT领域之外更成建制的圈子。Quora面临的问题也将是知乎面临的问题。从知乎公测来看，像Quora早期那样，知乎也引起了IT业内一些“大腕”和“意见领袖”的关注，据说腾讯的老大Pony也闻讯而来。这两类注册用户占了绝大多数。社区氛围很Geek。

传统问答网站随着Web2.0的浪潮掀起，依靠用户创造内容，但同时也产生了大量低质量甚至虚假的垃圾信息，从而使筛选和辨别信息成为使用者的负担。在社交网络普及了新一代的News Feed社区后，引入用户之间的关系来帮助发现、筛选问题和答案成为了新的思路。也在一定程度上能解决用户“看完就走”的实用主义倾向，增加粘性。

当然，Quora和知乎不能像维基百科那样寄希望于用户对内容的自我修正。因为问题不是词条，理论上它会有无数个劣质的变体。Quora和知乎也没采取严格的实名制比如身份证号认证那样的极端方法来限制用户的恶意，无法从根本上解决上面提到的问题。

因此，这将是一个长久的斗争，在机器尚未足够聪明之前，维护社区氛围和内容质量这些事情需要运营人员来解决。知乎需要走的路还很长，希望它能成功为自己找到答案。

总的来说，知乎面临的问题主要有以下四个方面：

有价值问题占比变小

很多注册完知乎的人，不肯自己探索而是一味地提问。

问答社区宗旨是解决一些较难解决的问题，倘若自己已经可以找到答案，却因为懒惰，不断地提出近乎幼稚的问题，那么这样的问答社区的问题质量无疑会慢慢下降。

早期知乎是由一堆专业人士解答问题，提出问题。现注册用户已经近一万，问题的规模变大，有意义的回答却变得越来越稀缺。很大的原因在于精英人士不再回答问题了。这也许是知乎前期工作的一个默许，早期由这些人回答，出现很多经典的问答，然后散布网络，吸引更多人索求邀请。知乎的营销策略的确是成功的。

知乎已经成为中文问答社区的后起明星，还附带着创新工厂投资的光环，于是前期的宣传变得不再必要。那些曾经制造无数经典问答的人于是归隐。所以能看到的问题和解答早已不如开始时那么让人印象深刻了。

知乎如果无法解决这个问题，留待它的只是沦为又一个百度知道、天涯问答罢了。

相似问题的泛滥

有一个比较经典的相似问题被提问了相当多次数：如何查看自己是知乎的第几号注册者。

这个问题在四个月前已经得到解答，并且归档不再增加新的答案。然而笔者依然时不时可以看到这个问题的重复泛滥。

就像提到的那样，知乎注册用户的质量在不断下降，而且懒惰的人越来越多——他们甚至不愿搜索一下这个问题是否得到解决。

知乎应该有能力解决这种问题。社交问答关键的并不是问题的量，而是质。

服务稳定性

最近几天知乎经常出现这句话：“服务器提了一个问题，我们正在紧张地撰写答案…”

这个报错提示很人性化，但是经常看到却让人感觉不甚舒服。稳定性是对所有网站的要求。频繁出现服务出错这种错误很容易降低用户的体验。

而另一个经常出现的是第一次进入知乎首页，会出现整个页面只有搜索框和按钮，底下都是白屏。需要点击其他地方，或者刷新一下才能变好。这个问题在chrome和火狐里常常看到。知乎上也有人提出了这个问题。但是笔者还没看到解决。

在日后知乎的注册用户规模达到十万百万后，服务的稳定性要求无疑会变得更高。希望知乎能够好好解决这个问题。

激励制度

在知乎上回答问题基本上都是凭借人类本能上喜欢帮助别人，顺便炫耀自己知识储备多丰富的天性。但是我们不可能要求大家天天都有这个心情。

知乎的激励制度需要完善，有些人提出的问题无人解答，这样更加挫伤用户的积极性。

这样的心理活动想必有不少知乎注册者都有。我们看到原来的互联网名人们提出的问题立刻得到一群人的回答，赞成，投票；而自己一名默默无闻的小咖提出的问题，即便充满回答的意义，但是一天两天无数天都无人问津，甚至连邀请别人回答的机会都没有……

一个好的激励制度可以不断唤起用户回答问题的欲望，然后自己的问题又得到很好的解答。这才是真正的良性循环。否则，知乎只会成为一个贵族名人们提问解答的社区。

关于激励制度的看法

在国内，太多的各种网站，太多的各种激励制度，感觉不到有多少的实际效果，最终的效果可能只是把原本平等的人，分成了三六九等，反而越到后面越难以激发新人的积极性，有了等级，有了各种规则，能够体现优越性，就会产生骄傲心理，反而不利于用户踊跃积极地发言。而依靠个人的影响力，个人的声誉，个人的人格魅力，在自己的圈子里，赢得一部分的尊重，就已经足够让人更加积极地去解答更多其他的问题，扩大自己的人格魅力，这不需要表面上的数字+V或者账号的等级来激励。

所获荣誉

2017年11月8日，知乎入选时代影响力·中国商业案例TOP30。

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，知乎排名第138位。

2019年11月15日，胡润研究院发布《世茂海峡·2019三季度胡润大中华区独角兽指数》，知乎以200亿人民币估值上榜。

2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，知乎以市值245亿元位列第300位。

2022年3月，盘点十大台湾民众爱用的大陆APP，知乎排名10。

2022年，入选艾媒金榜（iiMedia Ranking）发布的《2021年中国文娱传媒企业融资金额排行榜TOP50》，位列第1。

重大事件

防火墙故障

知乎2016年9月7日出现移动端不能登录且帐号串号的情况，当时有消息称是服务器原因。其后知乎发布公告，声称由第三方防火墙故障引起客户端临时下线，并引起数据展示错乱。

知乎方面还称，已经通过临时调整第三方防火墙策略来恢复移动端服务。并强调正在对数据展示错乱情况进行筛查，强制在该时段访问知乎的用户重新登录，来尽量减少用户的隐私泄露风险。

成立党支部

经首都互联网协会党委批准，中共北京智者天下科技有限公司（知乎）支部委员会正式成立，并于2017年8月22日召开第一次党员大会。大会选举产生了由于洋洋任支部书记、郭雪铮任组织委员、鱼亮军任统战委员的第一届知乎支部委员会。

App下架

2018年3月2日，北京网信办发布紧急通知。“知乎”平台因管理不严，传播违法违规信息，根据相关法律法规，要求各应用商店下架“知乎”App七天。具体时间从当天15时开始，至3月9日15时恢复。

传播违法信息

2018年8月，公安部公布了9起打击整治网络乱象典型案例，其中包括：北京查处“知乎”网络问答社区传播违法信息案。

2018年5月，北京公安网安部门调查发现，“知乎”网络问答社区中以提出问题或自问自答等方式传播违法信息问题突出，涉及求购枪支、非法代开发票、网络招嫖、贩卖公民个人信息、制贩假证、兜售考试作弊工具等7类违法信息。公安机关依法对该网站予以行政处罚，责令其限期改正，全面清理违法信息。

裁员风波

2018年12月11日，在线问答社区知乎被曝将裁员300人，涉及20%。知乎方面向澎湃新闻记者回应称，裁员属于谣言，“每年年底公司都会进行员工绩效评估，予以相应的人员调整和结构优化，目前仍有多个岗位在广泛招募人才。”

服务器故障

2020年3月23日午间，多名用户反映“无法打开知乎网页”、“知乎APP内加载失败”。知乎随后证实了此问题。

开展自查自纠

自2020年9月底以来，国家网信办部署开展为期两个月的集中专项整治。专项整治以来，督促“知乎”等20家重点“知识社区问答”平台开展自查自纠。

借东航客机坠毁事故造谣

2022年3月，知乎等网站平台，对借东航客机坠毁事故造谣传谣、散布阴谋论、调侃灾难等违法违规信息和账号从快从严处置。

约谈处罚

2021年12月，国家互联网信息办公室指导北京市互联网信息办公室依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。北京市互联网信息办公室对知乎网违法行为进行行政处罚立案。知乎网负责人表示，将深刻吸取教训，严格落实各项整改要求，在整改期间自行暂停相关功能。